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《 Google 》地圖如何防範虛假內容

我們可以通過以下三種方式阻止向 Google 地圖提交違反政策的內容

每年有超過 300 億名投稿者在 Google 地圖上分享他們的經驗,幫助人們獲取全球超過 250.20 億個地點的最新資訊。我們每天向 Google 地圖添加超過萬條評論、照片、上班時間更新和其他貢獻內容,因此我們致力於確保資訊準確無誤,並刪除無用內容。


我們之前曾分享過如何使用自動化技術和我們的專家團隊在虛假評論被發現之前發現它們。現在,我們將分享三種阻止提交違反政策的內容的方法。


快速回應實時濫用


我們的系統會持續監控貢獻內容中的異常模式。當我們檢測到可疑活動時,我們會迅速採取行動,並可能實施保護措施以防止進一步濫用。這可能包括從刪除違反政策的內容到暫時停用新貢獻的所有內容。例如,今年早些時候,我們看到密蘇里州一家當地酒吧的 1 星評論突然激增。為了阻止濫用,我們暫時禁用了該地點的評級功能,以免進一步影響酒吧的評級。同時,我們還移除了違反政策的評價,並調查了留下評價的帳戶。


在敏感時刻防患於未然


除了在發現濫用跡象后保護地點外,我們還會在預計偏離主題和無益內容增加時主動保護地點。例如,在美國的選舉期間,投票站往往會收到與訪問該地點的實際經歷無關的捐款。因此,在 2020 年,我們限制了使用者對投票網站等地點的電話號碼、位址和其他事實資訊進行修改的建議,以説明避免與選舉相關的錯誤訊息的傳播。


建立長期保護


除了這些臨時保護之外,對於我們發現用戶貢獻始終無益、有害或偏離主題的地方,還有長期保護。這包括人們無選擇地去的地方,或者只有駐紮在那裡或被指派在那裡的人才能進入的地方,例如員警局和監獄。一組框架可以幫助我們評估使用者輸入對這些類型地點的説明程度,並且根據結果,我們可能會應用限制,從限制貢獻到阻止特定類型的內容,再到完全阻止貢獻的內容。


在這些情況下,我們可能會通知使用者,當某些地方的投稿不被接受時。例如,如果有人想在 Google 地圖上為監獄撰寫評價,他們可能會看到一個通知橫幅,上面寫著此功能已停用,並附有一個連結,可以詳細了解我們的政策。即使在我們施加限制的情況下,人們仍然可以看到有關這些地點的有用資訊,例如其位址、網站和電話號碼。


在需要保護的情況下,我們廣泛的技術有助於防止不良內容被貢獻。我們將繼續改進我們的框架,並積極主動地進行投資,以保持地圖上的資訊有用且可靠。



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