瞭解 Google 的工程師和設計師如何打造出恰到好處的產品。
我永遠不會忘記我的第一部手機。我 13 歲時就明白了，這是 “基本” 的定義，但我記得很清楚 —— 也就是說，它的感覺。我記得通知的嗡嗡聲、橡膠鍵盤以及電源和音量按鈕的軟墊咔嗒聲的感覺。
設備的感覺會影響人們的感受;在創造用戶體驗方面，它與顏色、尺寸和形狀同樣重要 —— 它需要依靠研究、技術進步和多年研究的專家團隊來確保產品感覺正確。
過去和現在的觸覺設計
像我所說的早期手機大多是記憶體，但設備 “感覺” 肯定不是。觸覺是關於事物的感覺，無論是機械的還是虛擬的，當你與它們互動時。設計和設計設備的感覺是產品定義和開發過程的重要組成部分。
早在我第一部手機的時代，手機就預先設定了嗡嗡聲，以引起你的注意，谷歌首席感測器工程師兼技術專家 Debanjan Mukherjee 說。“大多數人不太關注振動的愉悅性、微妙性或節奏，” 他解釋道。中世紀的智能手機革命迅速改變了這一點。“開發人員開始詢問如何將軟體和硬體一起使用，以通知使用者，同時確認操作或給人一種信心，”Debanjan 說。一旦人們開始大量使用觸摸屏，這種反饋就需要比以前的硬體更快地發生。正因為如此，觸覺的發展在整個領域和谷歌都在迅速發展。在相對較短的時間內發生了很多變化。
雖然人們普遍認為更高的頻率會導致「更尖銳」的振動，但使用者的偏好通常是主觀的。“在過去，我們給出了大約 200 到 300 赫茲的振動，因為這是人類皮膚最敏感的地方，” 首席觸覺科學家 Hong Tan 說，她職業生涯的大部分時間都在研究人們對觸覺反饋的反應。“但我把這個頻率比作女高音的聲音 —— 它非常尖銳，不是每個人都欣賞它。
隨著對 Pixel 產品的關注度越來越高，該團隊開始嘗試更多有機感覺的頻率，尋找一些感覺很尖銳的振動，但其他感覺 “圓潤” 的振動。有些是咔噠聲，有些是溫和的。“你可以有很多不同的口味，”Debanjan 說。Pixel 手機開始優化硬體和軟體，以實現更緊湊的振動，從而營造出更靈敏的感覺。Pixel 6 最終成為第一款允許使用者調整手機觸覺回應頻率和感覺的智能手機。
“觸覺學取得了如此多的成就，”Hong 說。“他們警覺、告知和高興！” 工程師和研究人員一直在努力使 Pixel 觸覺更加精緻 —— 其中包括 Pixel 系列的最新成員 Pixel 8 和 Pixel 8 Pro。 “這些升級可能看起來微不足道，但我們希望繼續完善看似 ' 小 ' 的體驗，因為這就是推動 Pixel 設備前進的原因，”Hong 說。
改進 Pixel 的觸覺需要大量的遊戲和測試。工程團隊有自己的應用程式，他們可以在其中玩不同的振動變化（Android 開發人員也可以使用它）。在演示中，他們向我展示了所有細微的差異。“你有咔嗒聲，很短。還有蜱蟲，這是一個不那麼強烈的版本，“洪說。“然後是低滴答聲，感覺更柔和。前兩個更清晰，但頻率較低；它更令人愉快，更有機。有一排排的振動選項，名稱為 “砰” 和 “快速下降”，每個選項都會給用戶帶來新的感覺。
感覺良好的測試過程
開發設備感覺的 Google 員工首先依靠他們積累的觸控知識。“有時我覺得我已經掌握了美國所有可用的遙控器，” 工業設計師 Stefan Reichert 說，他幫助開發了 Chromecast 遙控器，這是一個特別具有挑戰性的專案。“每個人都有自己喜歡的遙控器，它們在尺寸、重量、按鈕佈局和按鈕觸感上都略有不同，”Stefan 說。
Stefan 說，多年的經驗讓許多工業設計師本能地知道什麼最有效，這是開始實驗的好地方。“你已經知道你需要使用的方程式是什麼，” 他說。而且有很多方程式。例如，當您按下 Chromecast 遙控器的按鈕時，為了獲得令人滿意的點擊效果，Stefan 和團隊使用圖表來計算使用者力和按鈕移動時間之間的正確平衡。
“有一條細線，”Stefan 說。“你不希望按鈕在按下時感覺 ' 糊狀 '。如果感覺沒有抵抗力，那就感覺很便宜。但你不希望有太多的阻力，因為那樣會很累。
一旦團隊覺得他們已經找到了正確的點擊方程式，就該進行測試並確保他們找到了糊狀和疲憊之間的最佳平衡點。他們嘗試了一個又一個原型，不僅要尋找正確的點擊，還要考慮可訪問性。“我們希望確保這也適用於有靈巧問題的人，”Stefan 說。這就是為什麼他認為遙控器的頂部按鈕是一個很好的補充，除了顏色不同之外，它還具有與矽膠按鈕不同的微妙圓頂狀形狀。“即使你有視力障礙，你也可以很容易地識別它，” 他解釋道。
開發新 Nest Doorbell 的團隊也經歷了以按鈕為中心的試驗。他們希望門鈴的咔嗒聲具有「高級觸感」，工業設計師 Rhea Jeong 說，他幫助製作了這種咔嗒聲。她說，它應該有一些重量，但不要太多，當它降落時，你應該得到一種堅實、活潑的感覺。
為了找到這種高級感覺，工業設計和工程團隊創建了具有不同點擊方式的門鈴 3D 模型，並將其安裝在實驗室的獨立式前門上。他們最終決定使用機械按鈕而不是數位按鈕，這意味著設備內部有一個可摺疊的結構來執行點擊，而不是一個數字結構來產生反饋。“對機械按鈕的滿意度更高，”Rhea 說。
設計師和工程師共同努力，平衡了設備的其他需求，比如它必須是特定的尺寸，而不會對點擊產生負面影響。“這一切都與平衡有關，”Rhea 說。“有些事情你認為不會改變點擊的感覺，但後來它們會改變，你必須回去調整。
後續步驟
設備手感背後的技術正在迅速變得更好;例如，更小的電機和感測器可以安裝在更多的產品中。這為設計師提供了更多的迴旋餘地和創意空間。此外，更多的使用者研究為設計師提供了額外的洞察力。
展望未來，觸覺團隊希望進一步微調他們的工藝，並將其帶到 Pixel 手機及其他手機上的其他操作中。
對於我們製造的每一款新產品，工業設計師都會在那裡分享他們的知識，並與工程師需要實現的目標找到平衡。“沒有黃金配方，” 瑞亞說。“我們只是想確保我們投放到世界上的每一個按鈕都經過精心設計。
以上內容來自 [ Google Blog ] blog.google/products/pixel/google-haptic-design
