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《 Google 》人們使用 Google 是因為它很有幫助

對「美國訴 Google」的回應


Google 已經幫助使全球數十億人輕鬆訪問訊息。我們的工程師致力於提供最優秀的搜索引擎,每年進行數千次改進,以便我們可以免費提供最有幫助的搜索結果。


下週我們將參加一場審理,以捍衛自己免受美國司法部和各州檢察長提起的一場訴訟的指控,該訴訟關注我們如何分發 Google 搜索。正如我們從一開始所說,這個訴訟有嚴重缺陷,我們很高興法院已經大幅縮小了它,撤銷了關於 Google 搜索設計的指控。


我們計劃在審判中證明,我們的搜索分發協議反映了瀏覽器和設備製造商基於我們服務的質量以及消費者的偏好所做的選擇。為人們更輕鬆地獲得他們想要的產品有益於消費者,並得到美國反壟斷法的支持。總之,人們不是因為不得不使用 Google 而使用它 - 他們使用它是因為他們想要使用它。


以下是這個案件核心選擇的更多詳細訊息:


現在有更多查找訊息的方法


我們對 Google 搜索的促銷和分發並未損害競爭或減少消費者的選擇。相反,今天有比以往更多的查找訊息的方式。想一想您如何使用互聯網 - 您可能在 TikTok、Reddit 或 Instagram 上尋找建議,在 Spotify 上找音樂和播客,向 ChatGPT 提問問題,或在 Amazon 上購物。事實上,據報導,超過 60%的美國人在 Amazon 上開始產品搜索。


瀏覽器和設備製造商有選擇權,他們選擇了 Google


讓我們從瀏覽器開始。像 Apple 和 Mozilla 這樣的瀏覽器製造商選擇了一個默認搜索引擎。他們為默認搜索引擎的位置進行競爭,並為他們的用戶選擇最好的搜索提供商。我們通過競爭來爭取這個位置,以便用戶可以輕鬆訪問 Google 搜索。


我們自豪地宣布,瀏覽器製造商之所以選擇顯示 Google 搜索,是因為我們產品的質量。Apple 的領導人曾表示,他們之所以選擇 Google,是因為它是 “最好的”。重要的是,我們的瀏覽器協議並不是專屬的。如下所示,Bing 和 Yahoo! 也向 Apple 支付費用以在 Safari 中亮相,還有其他競爭對手的服務。總之,我們的成功取決於我們產品的質量,而不是我們合同的數量。


Bing 和 Yahoo! 向 Apple 支付費用以在 Safari 中亮相

Mozilla 同樣選擇在其 Firefox 瀏覽器中將 Google 設為默認搜索引擎,同樣為其他搜索提供商如 Bing 和 Yahoo!提供了促銷機會!


談到 Android,我們為手機製造商提供在設備主螢幕上免費預裝流行的 Google 服務的選項。我們還向設備製造商和運營商支付費用,以進一步促銷 Chrome 和 Search 等服務,這與超市可能收費向一個麥片品牌促銷其產品位於架子的眼睛高度或通道結尾類似。


我們在 Android 上的促銷協議完全是可選的。設備製造商和運營商可以免費使用開源 Android,並在不與 Google 簽訂協議的情況下製造手機。而當他們同意包括 Google 服務時,它有助於他們的手機與 Apple 的 iPhone 競爭並抵銷他們的成本,讓他們提供各種價格的 Android 設備,有些價格低於 100 美元。我們在 Android 上的分發協議並未損害競爭;相反,它們促進了競爭。


更改瀏覽器和 Android 上的默認設置很容易


如果您喜歡替代的搜索服務,更改默認設置很容易。如下圖所示,在 Safari 桌面版上,您可以在兩個點擊中切換默認設置。在 iPhone 上,需要四次點擊。在 Android 上,只需兩次點擊即可刪除搜索小工具。這與早期通過從商店購買的 CD-ROM 或在撥號連結上進行耗时的下載的軟體上傳相去甚遠。

在 Safari 移動版上更改搜索引擎需要四次點擊。

在 Android 上刪除 Google 搜索小工具只需兩次點擊。

值得注意的是,2014 年當 Mozilla 選擇將 Yahoo!設為默認搜索引擎時,許多人實際上切換回了 Google。換句話說,默認設置確實重要(這就是為什麼我們競投它們的原因),但它們很容易更改。人們可以並且確實會進行切換。


相比之下,Microsoft 在 Windows 上預載了其 Edge 瀏覽器,將 Bing 設為默認搜索引擎,並大力增加了切換的難度。儘管如此,絕大多數 Microsoft 用戶仍然選擇使用 Google 進行搜索。事實上,“Google” 是全球 Bing 上的頭號搜索查詢。與 DOJ 的理論相反,人們知道他們有選擇,而且他們會進行選擇。


智能手機也是如此。下載應用程式很容易 —— 您可能一直在這樣做。一些最受歡迎的應用程式,如 Spotify、Instagram、TikTok、Uber 和 Amazon,並未預先安裝在移動設備上。(而一些預先安裝的應用程式表現不佳。)


最重要的是,成功不是來自預載 —— 它來自創新和提供人們想要使用的有用產品。


Search Ads 360 方便了 Bing、Yahoo!等平台上的廣告活動


最後,即使我們已經建立了一個工具,使廣告客戶能夠更輕鬆地管理多個平台上的廣告活動 —— 一些州檢察長聲稱,我們應該根據 Microsoft 的要求,盡快在 SA360 中包含更多的 Microsoft 廣告功能,而不是優先考慮客戶的需求。美國法律並不要求將競爭對手的偏好置於客戶的偏好之上。而且擁有足夠資源的 Microsoft 選擇不建立自己的搜索引擎管理工具。

在技術創新前所未有的時代,這個案子是一個過時的案例


這個訴訟只是忽視了當今科技行業是多麼競爭激烈和充滿動態。只需看看整個行業的人工智能快速發展(包括 Microsoft 在搜索領域的投資、Amazon 和 Apple 在數字廣告方面的不斷成功,以及人們用來查找訊息的應用程式數量不斷增長,如 ChatGPT、TikTok 和維基百科)。與此同時,我們不會停滯不前:我們每年投入數十億美元進行研發,並進行數千次質量改進,以確保我們提供最有幫助的結果。這種競爭有利於消費者,為他們提供更好、更具創新性的服務。


我們尊重那些希望改變反壟斷法以促進競爭者而不是消費者福祉的人。我們把人們放在第一位,專注於為他們提供尋找高質量訊息的服務,使他們能夠輕鬆快速地找到所需的服務。我們期待在法庭上為我們的立場辯護。

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