2023年3月29日

《 Google 》AI 和 Google Workspace 的新世代

在將近 25 年的時間裡，Google 打造了人們每天都在使用的實用產品，從搜尋、地圖，到 Google Workspace 中的 Gmail 和 Google 文件。人工智慧（AI）在建構產品方面帶來了許多革新，這些產品在人們的生活中占有重要地位。在我們的生產力套件中，先進的 AI 的技術已協助 30 億使用者透過使用智慧撰寫和智慧回覆節省更多時間，包括在 Google 文件撰寫摘要、在參與會議時看起來更專業，並防範惡意軟體和網絡釣魚攻擊。

我們現在更嘗試將生成式 AI 的功能導入 Workspace，讓使用者能以前所未有的方式進行創作、互動交流和協作。我們首先在 Google 文件和 Gmail 中，向值得信任的測試人員推出了第一款採用 AI 技術的寫作功能。

作為世界上最受歡迎、最安全的雲端原生通訊和協作套件，我們不僅非常嚴謹且要在最大的範圍內盡善盡美。我們從自身在 AI 和生產力方面的豐富經驗中得知，要使用 AI 來建構功能需要非常謹慎，需要經過周全的實驗和根據使用者回饋進行的多次反覆測試。我們在做到這一切的同時，也建立了防止濫用的保護措施，確保使用者資料的隱私，並尊重客戶對資料治理的控管機制。

讓 Workspace 更加實用

Workspace 的使命是協助人們打造具有意義的交流互動，以便他們能夠共同創造、建構和成長，而生成式 AI 的突破也讓我們能夠以全新的方式實踐這項使命。今天，我要分享我們更遠大的願景，告訴大家 Workspace 將如何借助 AI 技術，持續發展成為值得信任的協作夥伴，在 Gmail、Google 文件、Google 簡報、Google 試算表、Google Meet 和 Google Chat 中幫助使用者實現目標。

隨著我們踏上下一段旅程，我們將在今年逐步向值得信任的測試人員推出這些全新的生成式 AI 功能體驗，最後會再公開為大眾提供服務，未來使用者將能夠：

■ 撰寫草稿、回覆、摘要 Gmail 郵件並設定郵件優先順序

■ 在 Google 文件中共同發想協作、校對、撰寫和重新編輯

■ 在 Google 簡報中自動產生的圖像、音訊和影片，實現你的創意想像

■ 在 Google 試算表中透過自動完成、產生公式和進行上下文分類，讓你從原始資料進行深入分析，進而產生洞察結果

■ 在 Google Meet 中產生新背景並記錄會議摘要

■ 在 Google Chat 中啟用工作流程以完成任務

下面是第一組採用 AI 技術的功能應用，讓寫作變得更加容易。

從 Google 文件和 Gmail 開始

文件從一片空白開始，可能對很多人來說有些許挑戰，因此我們將生成式 AI 導入 Google 文件和 Gmail 來幫助使用者開始寫作。無論你是忙碌且需要編輯職位描述的人力資源專業人員，還是要為孩子的海盜主題生日派對撰寫邀請函的家長，Workspace 都可以為你節省撰寫初版文稿的時間和精力。只要輸入想撰寫的主題，就能立即產生草稿，還可以與 AI 協同合作夥伴一起潤稿和編輯，並根據需求獲得更多建議。

找到合適的文體風格和調性有時也是棘手難題，你可能正在申請一份新工作、或者寫信給傳統產業的新供應商，需要在電子郵件中採用更正式的語氣，或是要將手機上紀錄最近一次的會議重點，轉化為更完整的摘要以便與團隊們分享。對於這些常見情境以及其他更多應用場景，我們正添加全新的生成式 AI 功能，來幫助你重新編寫。如果想讓 AI 多多嘗試新的風格，可以點擊 Gmail 中的「我感覺很幸運（I’m feeling lukcy）」選項。

讓使用者掌控一切

當我們自己實驗生成式 AI 功能時，我們很清楚瞭解：AI 無法取代真人的獨創性、創造力和智慧。有時 AI 也會出錯，有時候它會用一些新奇的內容來取悅使用者，因此 AI 經常需要一些指導原則。考量了上述所有重點後，我們根據 Google AI 原則設計我們的產品，這些原則讓使用者擁有控管機制，讓 AI 提出使用者可以接受、編輯和更改的建議。我們還將提供相對應的管理控管機制，以協助 IT 部門能夠為所屬機構建立正確的策略。

好事即將到來

採用 AI 技術的應用會隨著使用者的回饋而逐漸改善。我們將在 3 月份起，從美國的英文版開始，先向部分值得信任的測試人員推出這些新功能體驗。經過我們反覆測試和改善後，才會將這項服務更廣泛地提供給更多國家、地區和語言的使用者、小型和大型企業，以及教育機構使用。對於在 Workspace 中充分發揮生成式 AI 的潛力，這一切都只是開端。就像 17 年前，我們透過能在 Google 文件上實現共同編輯，大幅改變了即時協作功能一樣，我們很高興可以在 Workspace 中再次推動創作和協作方式的革新。

如果你的機構尚未使用 Workspace，我們邀請你立即開始免費使用，加入我們的 AI 新世代。