在接下來的一個月里,全球的球迷將使用我們的應用程式在 FIFA 世界盃周圍進行交流。雖然大多數人會支持爭奪冠軍的球隊和球員,但不幸的是,可能會有一些人想要辱駡他人 —— 就像我們離線看到的那樣。在比賽開始之前,我們將分享有關我們反濫用政策的更多詳細資訊,以及我們為幫助保護足球運動員和其他所有人的安全而開發的一系列工具。
我們的反濫用規則
我們有明確的規則來反對欺淩、暴力威脅和仇恨言論 —— 我們不希望在我們的應用程式上出現這種規定。除了回復來自我們社區的報告外,除了私人消息之外,我們還使用技術來主動尋找可能違反這些規則的內容。如果我們的技術認為某個內容可能違規,它將採取行動,無論是將其發送給我們的團隊進行審查,還是 - 如果它真的很有信心 - 自動刪除它。今年 4 月至 6 月期間,我們對 Facebook 和 Instagram 上的 1700 多萬條仇恨言論採取了行動,並在任何人舉報之前發現了其中的 90% 以上。
有助於確保足球運動員安全的功能
為了回應社區的反饋,我們開發了新功能並更新了現有功能,以説明足球運動員和球迷在我們的應用上保持安全,並保護他們免受濫用。
用戶可以在 Instagram 上完全關閉私信 (DM) 請求,這意味著他們不會收到來自未關注任何人的消息。他們還可以選擇誰可以對他們的貼文發表評論或完全關閉評論,逐個貼文。但一些公眾人物告訴我們,他們不想完全關閉 DM 請求,因為他們喜歡聽到粉絲和社區其他成員的意見。這就是我們開發 Hidden Words 的原因。
開啟后,此功能會自動將包含冒犯性字詞、短語和表情符號的 DM 請求(包括故事回復)發送到隱藏資料夾,這樣您就不必看到它們。它還會在您的貼文下隱藏帶有這些術語的評論。自去年推出 Hidden Words 以來,超過五分之一的人擁有超過 10000 名粉絲。我們還在測試為擁有創作者帳戶的使用者(包括許多參加世界盃的足球運動員)默認啟用此功能。
我們去年推出了限制功能,啟用后,會隱藏不關注您或最近才關注您的人的評論和 DM 請求。限制對於評論和私信突然激增的公眾人物特別有用 —— 例如在足球比賽之後 —— 因為我們的研究表明,對他們的大多數負面情緒來自非關注者或最近的關注者。當我們檢測到有人可能遇到大量評論或私信請求時,我們會提示他們開啟限制。
阻止是阻止某人與您互動的快速有效方法。現在,當您在 Instagram 上遮罩某人時,您還可以遮罩他們可能已經擁有或將來可能創建的任何其他帳戶,從而使他們更難與您聯繫。
鼓勵在 Instagram 上做出更多支持性行為
我們還在繼續探索如何從一開始就防止人們發佈濫用內容。我們已經使用人工智慧來檢測何時有人試圖發佈可能令人反感的評論,並警告他們這可能會違反我們的規則。在給定的一周內,人們在看到這些警告后 50% 的時間編輯或刪除他們的評論。我們最近還引入了新的提示,鼓勵人們在回復可能具有攻擊性的評論之前停下來重新思考。這些提示現已面向應用設置為英語、葡萄牙語、西班牙文、法語、中文或阿拉伯文的使用者推出。
當使用者首次向創作者或公眾人物發送 DM 請求時,我們會提醒他們要尊重他人,這樣他們就會記住,在他們的消息的另一邊有一個真實的人。
教育足球運動員瞭解我們的安全工具和政策
我們定期與世界各地的足球運動員、球隊和協會(包括國際足聯)交談,以確保他們了解我們最新的安全政策和功能,並仔細聽取他們的反饋。我們還與參加世界杯的球隊密切合作,幫助他們的球員打開我們的安全工具(例如隱藏詞),並提醒參加比賽的足球運動員在他們的 Instagram 動態頂部提示檢查它們。
與執法部門合作
我們配合執法部門進行調查,並根據我們的服務條款和適用法律回應有效的法律要求。與所有執法請求一樣,如果要求過於寬泛、不符合人權或法律無效,我們將予以反擊。
雖然我們知道沒有一種方法可以解決濫用行為,但我們致力於繼續開發工具來保護我們的社區,並與足球行業密切合作,以幫助我們的應用程式成為足球運動員和球迷的安全場所。
以上內容來自 [ Meta Newsroom ] about.fb.com/news/2022/11/protecting-footballers-and-fans-during-the-fifa-world-cup