人們和企業的溝通方式正在發生變化。每周有 10 億人在 WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct 上與商家發送消息 - 無論是 DMing 品牌，瀏覽產品目錄，尋求支持還是與故事互動。 這種消費者行為正在加速，它正在改變業務的完成方式。今天，在我們首屆商業消息傳遞活動 Conversations 上，我們討論了消息傳遞如何改變人與企業之間的互動，並宣佈了使對話更輕鬆的新產品。
在 WhatsApp Business Platform 上引入基於雲的 API
今天，馬克·紮克伯格（Mark Zuckerberg）宣布，我們將向全球任何企業開放由 Meta 託管的基於雲的 WhatsApp 商業平臺的新版本。借助這個新的 API，我們提供免費，安全的雲託管服務，因此企業和開發人員可以在幾分鐘內輕鬆訪問我們的服務，直接在 WhatsApp 之上構建以定製他們的體驗並增加他們對客戶的回應時間。因此，現在，無論企業是想與我們的 100 多個合作夥伴之一合作，還是直接訪問我們的服務，在 WhatsApp 上啟動和運行都會快得多。
在發展業務時，您需要智慧、強大且易於使用的對話工具。對於使用 WhatsApp Business 應用程式的小型企業，我們正在構建工具，以便在客戶群擴大時更輕鬆地處理湧入的聊天記錄。
在 Messenger 上啟動定期通知
今天，我們宣佈為企業提供一種通過定期通知保持對話的新方式。隨著企業獲得新客戶並開始擴大運營規模，有難以置信的機會來建立忠誠度和信任 – 我們相信這是消息傳遞真正閃耀的地方。這項新功能使您可以輕鬆地在消息傳遞線程中重新吸引人們，並在最佳時間為客戶提供量身定製的消息傳遞，無論是聽到特殊促銷，新產品投放還是提示和技巧。
您可以選擇希望使用者選擇加入的主題，客戶可以聽取您的意見的頻率並塑造您的內容，以便您的訊息始終與品牌相關且相關。今年秋天，Instagram 上的商家也可以獲得定期通知。
我們還重點介紹了我們的點擊消息廣告，以幫助客戶立即開始與企業的對話，我們的 CRM 平臺 Kustomer 和 Meta Business Suite 可在 Facebook、Messenger 和 Instagram 上獲得更多消息。有關我們在商業消息傳遞方面的產品投資的更多資訊，請訪問我們的 Meta for Developers 博客。
以上內容來自 [ Meta Newsroom ] about.fb.com/news/2022/05/announcing-new-products-to-make-business-messaging-easier
